君呼APP+小程序，在线咨询服务流程详解

君呼APP和小程序是为用户提供在线咨询服务的平台，用户可以通过这些平台获得便捷的咨询服务。虽然没有直接的资料介绍君呼APP和小程序的使用指南，但我们可以参考腾讯云呼叫中心的在线客服功能配置流程来理解君呼APP和小程序的在线咨询服务流程。

首先，用户需要注册并登录腾讯云账号，然后在云呼叫中心控制台创建应用。接下来，配置客服、技能组和会话服务流。会话服务流的配置是关键步骤，它决定了用户咨询的流程。例如，可以设置预设问题和答案，根据工作时间判断是否转人工，以及设定服务时间和转人工的条件。

在配置渠道时，可以选择微信公众号、微信小程序、网站或H5渠道、微信客服、即时通信IM渠道等。对于君呼APP和小程序，用户可以通过这些渠道接入在线客服功能。

最后，配置座席接待方式。座席可以在微信小程序中接待会话，也可以在云呼叫中心工作台进行接待，或者通过SDK集成在业务系统中完成接待。

对于君呼APP和小程序的使用，用户可以通过以下步骤进行咨询：

1. 打开君呼APP或小程序，进入在线客服界面。
2. 选择需要咨询的服务类型，如医疗咨询、法律咨询等。
3. 根据提示输入问题或选择预设问题。
4. 系统会根据设置的服务时间和技能组分配客服。
5. 客服通过文字、图片等方式与用户进行沟通。
6. 会话结束后，用户可以对服务进行评价。

需要注意的是，君呼APP和小程序的在线咨询服务流程可能会根据具体情况进行调整，用户在使用时应按照平台的最新指引操作。