平安健康发布臻医健医疗健康服务产品和首席服务体验官计划

平安健康医疗科技有限公司近日正式发布了面向高净值群体的“臻医健”医疗健康服务产品，并同步启动了首席服务体验官计划。这一举措标志着平安健康在高端医疗健康服务领域迈出了重要一步。

近年来，高净值人群对高端医疗服务的需求呈现出明显上升趋势。胡润研究院的报告显示，高净值人群将健康视为第一人生目标。《2022年中国高净值人群健康投资白皮书》指出，通过熟人关系解决医疗问题的比例在下降，寻找私人医生的比例从7.88%提升至14.55%。平安健康调研也发现，高净值人群对全面健康管理、精细健康体检和优质医疗机构三个方面的需求日益提升。

针对这一市场需求，平安健康推出的“臻医健”医疗健康服务产品包含了旗舰版、专业版、体验版三大系列，共七大产品。旗舰版由臻医健、臻医健PLUS两个产品组成，全面包含日常咨询、健康管理、名医服务、体检服务、知名中医咨询等医疗健康服务。专业版则侧重于单项服务体验，体验版则为用户提供不同周期的体验服务。

“臻医健”产品的核心优势在于其强大的医疗资源网络和专业服务团队。平安健康高级副总裁吴德军介绍，公司组建了由专业健康顾问、私家医生及三甲主任级别的中医名家构成的专属服务团队。依托平安集团的资源，汇聚了海内外16个国家及地区名医名院资源，甄选优质高端体检机构，链接全球前沿技术，为客户提供专业、可靠的服务。

平安健康还建立了“线上+线下”、“院内+院外”、“医疗+健康”的全流程闭环管理，为客户提供一站式私享便捷服务。值得一提的是，“臻医健”产品还可添加多位受益人，采取不记名的方式，可对权益进行灵活配置，从而为高净值人群提供更长的服务周期，保障家人的健康。

为了持续完善和打磨服务内容，探索提升服务口碑，平安健康还推出了首席服务体验官计划。这一计划邀请行业内专家体验产品，通过他们的反馈和建议，不断优化服务体验。

平安健康总裁吴军表示，公司将秉持“专业，让生活更简单”的理念，持续强化医疗资源、提升服务团队能力，打磨优质服务产品，更主动地关怀客户健康，更全面地提供医疗服务，不断夯实医疗健康服务能力，以客户为中心，追求丝滑客户体验和极致服务口碑。

平安健康的这一举措不仅满足了高净值人群对高品质医疗健康服务的需求，也为其在高端医疗健康服务市场奠定了领先地位。同时，通过首席服务体验官计划，平安健康有望进一步提升其服务质量和口碑，为整个医疗健康服务行业树立新的标杆。