东方甄选、小杨哥带货涉事梅菜扣肉,谁来为直播选品翻车买单?

发布时间:2024-09-18

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东方甄选和小杨哥近期因带货的梅菜扣肉涉嫌虚假宣传而引发争议。这一事件再次将直播带货行业的责任归属问题推到了风口浪尖。那么,在直播带货中,究竟谁应该为产品质量问题买单?

直播带货作为一种新兴的商业模式,其参与主体众多,包括直播平台、主播、商家等。厘清各方责任边界,对于保护消费者权益、促进行业健康发展至关重要。

首先,直播平台作为连接各方的纽带,应当承担相应的管理责任。根据《北京市直播带货合规指引》,直播平台需要履行入驻登记核验义务、建立健全直播带货活动服务协议与行为规范、建立直播带货信息检查巡查制度等。然而,现实中一些平台为了追求流量和利润,往往忽视了对主播和商品的审核把关,导致问题频发。

其次,主播作为直接面向消费者的“代言人”,其责任也不容忽视。根据《广告法》的规定,主播在直播中对商品的描述和推荐,可能构成广告行为。如果主播明知或应知商品存在质量问题仍进行宣传,就可能需要承担连带责任。例如,在“刘定策与杭州夜雪电子商务有限公司网络购物合同纠纷一案”中,法院就认定主播在直播中的描述构成了网络购物合同的内容,消费者可据此要求电商经营者承担违约责任。

最后,商家作为商品的直接提供者,理应承担首要责任。然而,在直播带货的链条中,商家往往隐藏在幕后,消费者难以直接追责。这就需要平台和主播在选品时更加谨慎,对合作商家进行严格审核。

面对直播带货行业存在的诸多问题,监管部门也在不断加强管理。北京市市场监督管理局出台的《北京市直播带货合规指引》就是一个积极的尝试。该指引对直播带货各方主体提出了具体合规要求,旨在推动行业有序竞争创新发展。

然而,仅靠一纸规定难以从根本上解决问题。直播带货行业的发展需要多方共同努力。平台应当建立健全管理制度,加强对主播和商品的审核;主播需要提高自身素质,对推荐的商品负责;商家则要诚信经营,保证产品质量。同时,消费者也要提高警惕,理性消费,不盲目相信主播的宣传。

直播带货作为一种新兴的商业模式,其发展过程中难免会遇到各种问题。关键是要在鼓励创新的同时,也要注重规范。只有各方共同努力,才能构建一个健康、有序的直播电商生态,让消费者买得放心,让从业者干得安心,让行业发展得更有信心。