“医靠”在身边！贵州省人民医院优化布局提升服务，保证患者“医”路畅通

贵州省人民医院推出的“医靠”服务模式，正在为患者带来全新的就医体验。这一模式通过优化就医流程、提升护理质量、整合业务窗口、利用信息化手段等多方面创新，让患者真正感受到了“医”路畅通的便利。

优化就医流程是“医靠”服务模式的核心。以胃肠镜检查为例，过去患者需要在不同楼层之间来回奔波，办理麻醉评估、缴费、预约等手续。如今，医院通过调整布局，将相关窗口集中到同一楼层，患者只需在门诊2楼就能完成所有程序，大大减少了奔波之苦。正如一位患者所说：“现在在省医做胃镜检查比以前快多了，走路不到50米就能办好检查前的所有手续。”

提升医疗服务温度是“医靠”服务模式的另一大亮点。在心内科，护理团队针对冠脉介入术后患者上肢疼痛的问题，创新性地改变了传统的压迫止血方法。通过分次解压和早期手部活动，有效减轻了患者疼痛感和并发症。一位66岁的患者感慨道：“手臂只有穿刺点轻微的痛感，也没有红肿，谢谢你们。”这种细致入微的护理服务，让患者感受到了医学的温暖。

整合业务窗口，实现“一窗通办”是“医靠”服务模式的又一创新。医院将原本分散的“特门申请”、“城乡大病办理”、“五定药品申请审核”等业务合并到一个窗口，患者只需取一个号就能办理所有相关业务。一位62岁的患者表示：“只用在‘智能排队管理系统’取一个号几分钟就能办好全部业务，排队的人也变少了。”

利用信息化手段提供便捷服务是“医靠”服务模式的重要组成部分。医院通过推行分时段预约挂号、自助签到叫号、多种支付方式等措施，大大缩短了患者等候时间。同时，医院还推出了“互联网+护理服务”，患者可以通过手机预约、查询等方式享受更加便捷、高效的医疗服务。

贵州省人民医院的“医靠”服务模式，不仅改善了患者就医体验，也提升了医院的服务效率和质量。正如医院负责人所说：“追求更好的患者体验，不是挂在嘴上，更要体现在实际行动中。”通过这些创新举措，贵州省人民医院正在为患者打造一条更加顺畅、温暖的就医之路。