老段说法丨按照这6个步骤调解劳动案件，企业和员工都满意啦

发布时间：2024-09-03

劳动争议调解是化解劳资矛盾、维护社会稳定的重要手段。近年来，随着经济快速发展和就业形态多样化，劳动争议案件数量持续增长。据统计，2023年全国各级劳动人事争议调解组织共受理争议案件217.3万件，同比增长10.8%。面对如此庞大的案件量，如何高效、公正地进行调解，成为亟待解决的问题。

劳动争议调解六步法助力化解矛盾

针对这一挑战，山东省龙口市商会劳动争议调解委员会总结出一套行之有效的“六步法”，成功调解了一起涉及181名员工、总金额达800多万元的群体性劳动争议案件。这一案例为我们提供了宝贵的经验借鉴。

面对复杂局面，调解的第一步是请求劳动仲裁院暂缓开庭，为调解工作争取时间。在龙口市的案例中，调解员成功将开庭日期延至9月，为后续工作奠定了基础。

第二步是深入分析纠纷的根源。调解员发现，该公司因环保整治和经营不善必须停产关闭，但未能妥善处理员工安置问题，导致矛盾激化。这一分析为后续调解指明了方向。

第三步是动员商会资源，为员工解决后顾之忧。龙口市商会迅速组织专场招聘会，两天内就为80多名员工找到了新工作，并承诺由接收企业承担社会保险。这一举措大大缓解了员工的焦虑情绪。

第四步是分批分类进行协商。调解员首先与对公司有感情、能理解现状的员工进行座谈，提出解决方案。最终，78名员工签订了《人民调解协议书》，领到了经济补偿款和应得工资。

第五步是公开透明地执行方案。公司将已领取补偿金的员工名单及数额张榜公布，并制定了明确的政策。这一做法增强了员工的信任，最终所有未立案的员工都签订了协议。

最后一步是及时向劳动仲裁院反馈调解进展。在调解员的努力下，15名已立案的员工也参照调解方案签订了《和解协议书》。至此，这起复杂的群体性劳动争议得以圆满解决。

在调解过程中，有几个关键点需要注意：

首先，要始终坚持公平公正的原则。调解员必须站在中立的立场，充分听取双方意见，耐心疏导，帮助双方达成共识。

其次，要及时高效。劳动争议往往涉及员工的切身利益，拖延只会加剧矛盾。龙口市的案例中，调解工作仅用了不到一个月就取得了突破性进展。

最后，要注重方式方法。调解员需要具备良好的沟通技巧和法律知识，能够灵活运用各种调解策略，化解双方的对立情绪。

劳动争议调解不仅能够及时化解矛盾，还能促进劳资双方的相互理解，为构建和谐劳动关系奠定基础。据统计，2023年全国各级调解组织通过调解方式结案122.9万件，调解成功率达到65.8%。这一数据充分说明了调解在解决劳动争议中的重要作用。

随着新就业形态的兴起，劳动关系变得更加复杂多样。未来，我们需要进一步完善调解机制，加强调解队伍建设，提高调解的专业化水平。只有这样，才能更好地应对日益复杂的劳动争议，为经济社会发展提供有力保障。