法治惠民生 法援暖人心——洪湖市法律援助中心倾心帮护法援对象

洪湖市法律援助中心创新推出的“线下+线上”协同服务模式，正在为当地群众提供更加便捷、高效的法律援助服务。这种服务模式不仅体现了法治惠民的理念，更成为提升公共法律服务水平的重要抓手。

“线下+线上”协同服务的核心在于构建“1+1+1”公共法律服务体系。在“线下”，法律援助中心在市司法局一楼大厅设立服务窗口，各司法所设立法律服务站，各村（社区）设立法律服务工作室，形成覆盖全市的法律服务网络。同时，深入推进“一村（社区）一法律顾问”工作，让法律服务深入基层。今年上半年，村（社区）法律顾问共提供法律服务4000余人次，参与调解矛盾纠纷85件，帮助审查合同42份，开展法治宣传讲座30余场次。

在线上，法律援助中心充分利用“洪湖市掌上公共法律服务平台”和“洪湖司法”公众号，实现常用法律法规、经典案例的掌上实时查询。开通“12348”服务热线，完善“7×24”小时服务机制，让群众随时随地都能获得法律咨询。截至目前，共线上解答群众法律咨询5000余人次，提供法律意见300余条。

这种服务模式的创新之处在于，它打破了传统法律援助服务的时间和空间限制，让法律服务更加贴近群众。对于那些行动不便或地处偏远的群众来说，线上服务让他们足不出户就能获得法律帮助。而对于需要面对面交流的复杂案件，线下服务则提供了专业、细致的解决方案。

以洪湖市法律援助中心帮助广西残疾女性汤某维权的案例为例，这种“线下+线上”协同服务模式发挥了重要作用。汤某因身体原因无法亲自到洪湖处理离婚纠纷，法律援助中心通过与广西宁明县法律援助中心开展异地协作，线上收集材料，线下指派律师，最终成功帮助汤某解决了困扰已久的法律问题。

这种服务模式不仅提高了法律援助的可及性，还大大提升了服务效率。据统计，今年截至目前，洪湖市法律援助中心共上门为困难群众办理法律援助、公证、鉴定、法律咨询等服务300余次，发放法治宣传资料1000余份。这些数据充分说明，创新的服务模式正在让更多群众受益。

“线下+线上”协同服务模式的成功，源于洪湖市法律援助中心对群众需求的精准把握和对技术创新的积极应用。这种模式不仅体现了法治惠民的理念，也为其他地区的法律援助工作提供了有益借鉴。随着数字化技术的不断发展，我们有理由相信，未来的公共法律服务将更加智能、便捷，为构建法治社会贡献力量。