虹桥机场旅客服务首获“上海品牌”认证

虹桥机场近日获得“上海品牌”认证，成为首个获此殊荣的机场服务品牌。这一认证不仅是对虹桥机场服务质量的肯定，更是上海打造国际航空枢纽、提升城市软实力的重要一步。

“上海品牌”认证由上海市市场监督管理局牵头组织开展，定位于高品质产品和服务品牌的认证。虹桥机场能够获得这一认证，源于其在多个方面的卓越表现。

首先，虹桥机场在服务创新方面走在了行业前列。机场建立了覆盖国内出港值机、托运、安检、登机等环节的全自助便捷出行体系，获得了国际航空运输协会（IATA）便捷出行最高级别“白金机场”认证。虹桥机场还积极推动“One ID”一脸通关服务，旨在进一步让出行从“无纸化”向“无感化”改进。这些创新举措大大提升了旅客的出行体验。

其次，虹桥机场注重打造人性化服务。机场联合高铁和地铁打造了虹桥枢纽“一站受理、全程畅行”绿色服务通道，特殊旅客预约后可享受从车门到舱门的全流程服务。虹桥机场还设计《老年乘机服务手册》，方便对数字设备不熟悉的老年旅客顺利乘机。这些举措体现了机场对不同群体需求的细致考虑。

再者，虹桥机场在商业发展方面也颇具特色。机场商圈、特别是2号航站楼一线品牌专卖店已近20家，包括路易威登、爱马仕、古驰等著名品牌，其中有近70%属于直营店，40%为全国机场首店。头部餐饮品牌也纷纷入驻虹桥机场，包括昔客堡（Shake Shack）、鼎泰丰、闻绮（Venchi）、唐宫、人和馆等。虹桥机场还打造了国内咖啡店密度最高的航站楼之一，汇聚有%Arabica、星巴克、咖世家（Costa）等10余家全球连锁咖啡品牌。这些精品商业为旅客提供了媲美市区的购物和餐饮体验。

最后，虹桥机场在绿色发展方面也做出了积极努力。机场建成了国内民航首座兆瓦级光伏发电站，年均发电量达251万kWh。虹桥机场还打造了民航首家出租车蓄车场内充电站，提供110个新能源汽车充电车位。这些举措体现了机场对可持续发展的重视。

虹桥机场获得“上海品牌”认证，不仅提升了机场自身的品牌形象，也为上海国际航空枢纽建设增添了新的动力。作为上海对外展示的重要窗口，虹桥机场的服务质量直接关系到上海的城市形象。通过不断提升服务品质，虹桥机场正在成为上海打造“五个中心”、打响“四大品牌”的重要支撑。

在未来，虹桥机场还需要继续创新服务模式，提升管理水平，以更好地满足旅客需求，为上海建设具有世界影响力的社会主义现代化国际大都市贡献力量。