如何在数字时代保持亲情连接

在数字化浪潮席卷全球的今天，智能手机、移动支付、在线预约等智能技术已成为人们生活中不可或缺的一部分。然而，当我们享受科技带来便利的同时，却有一群人正面临着一道难以逾越的“数字鸿沟”——他们就是老年人。

75岁的刘天发老人每天都要到医院做治疗，但打车却成了他的一大难题。“上班高峰期打车，空车本来就少，有时好不容易碰到，驾驶员却告诉我已经被打车软件叫走了。”刘天发的遭遇并非个例。根据中国互联网络信息中心的数据，截至2022年12月，我国60岁及以上的网民占比仅为14.3%。这意味着，还有近86%的老年人被挡在了数字世界的大门之外。

数字鸿沟不仅影响了老年人的日常出行，还波及到他们的就医、社交等多个方面。渝中区上清寺街道的张桦老人就曾因不会使用手机预约挂号而错过心仪的医生。更令人担忧的是，一些老年人因为担心网络诈骗，对智能设备产生了抵触情绪。两江新区的王德群老人就因为害怕绑定银行卡而放弃了参与家庭微信群的红包活动，这让她在春节期间感到有些格格不入。

造成这一现状的原因是多方面的。一方面，老年人普遍面临着记忆力减退、视力下降等生理障碍，学习新技能变得更加困难。另一方面，当前的数字产品设计往往以年轻人为主要受众，缺乏对老年人需求的考虑。正如重庆社科院法学与社会学研究所副所长罗伟所言：“多数科技公司在设计产品时都默认以年轻人为受众群体，往往忽视了以老年人为代表的数字弱势群体在使用时的困难。”

要帮助老年人跨越数字鸿沟，需要家庭、社会、企业等多方共同努力。首先，家庭成员应该扮演好“数字反哺”的角色，耐心教导老年人使用智能设备。其次，企业应该加大适老化产品的研发力度，推出更多符合老年人需求的智能产品。例如，中国医学科学院阜外医院推出的“掌上阜外医院”关爱版，就通过大字体、高对比度等优化设计，大大提升了老年人的使用体验。此外，政府也应该出台相关政策，鼓励数字产品的适老化改造，同时保留必要的传统服务渠道，为老年人提供更多选择。

跨越数字鸿沟，不仅关乎老年人的生活质量，更是维系亲情、传承文化的重要途径。在这个快速变化的时代，我们不应让老年人成为“信息孤岛”。相反，我们应该携手努力，帮助他们融入数字社会，让他们也能享受到科技带来的便利，感受到来自家庭和社会的温暖。只有这样，我们才能真正实现“老有所养、老有所乐”的美好愿景，在数字时代保持亲情的紧密连接。