游戏厂商出海面临四大支付困境

游戏厂商出海正面临着四大支付困境：应用商店平台收款难、全球收单覆盖不足、多币种付款成本高、以及支付安全性挑战。这些问题不仅影响了游戏厂商的海外收入，也制约了其全球化发展。

首先，应用商店平台收款难是游戏厂商面临的首要困境。根据Sensor Tower的数据，2024年一季度全球用户在Apple Store和Google Play游戏上的花费分别达到130亿和73亿美元。然而，游戏厂商要将这些款项收回自有账户并非易事。Airwallex的调查显示，游戏厂商往往需要在多个国家开设多个本地账户，这不仅费时费力，还增加了财务管理压力。更糟糕的是，资金从玩家到应用商店再到厂商账户的过程中，很可能发生二次换汇，增加额外成本。

其次，全球收单覆盖不足也是游戏厂商的一大痛点。随着游戏出海的全球化布局日益深入，覆盖目标市场用户偏爱的支付方式成为刚需。然而，不同地区的支付习惯差异巨大。以东南亚为例，尽管电子钱包已成为主流支付方式之一，但印尼等国的信用卡普及率仅有4%。这意味着，如果游戏厂商无法提供符合当地用户习惯的支付方式，将面临严重的用户流失风险。

第三，多币种付款成本高是游戏厂商面临的另一个挑战。对于全球化运营的游戏企业来说，其合作伙伴遍布全球，常见的包括各地的游戏KOL、广告营销平台等。当需要采购相应服务时，不可避免地需要进行多币种付款。Airwallex的数据显示，这类小额高频的支出不仅操作繁琐，管理难度大，还会产生额外的换汇手续费，无形中增加了企业的运营成本。

最后，支付安全性是游戏厂商不可忽视的重要问题。调查显示，63.6%的游戏企业认为用户在充值/支付方面的体验较差，57.6%的企业反映支付安全性难以保证。在陌生的市场环境中，如何确保支付过程中的数据安全和用户隐私保护，是游戏厂商必须面对的挑战。

面对这些困境，游戏厂商正在积极寻求解决方案。Airwallex的全球收款账户为游戏厂商提供了多币种账户，支持在60多个国家和地区开设本地收款账户，有效解决了应用商店平台收款难的问题。同时，Airwallex的全球收单方案支持180多个国家和地区的160多种支付方式，帮助游戏厂商在全球范围内实现本地化线上收单，提升了支付成功率。

此外，游戏厂商也在积极探索第三方支付渠道。调查显示，100%的受访企业均与2家及以上的支付服务供应商进行合作，60%的企业三方支付占比超过30%。通过与专业的支付服务提供商合作，游戏厂商能够更好地应对不同地区的支付挑战，优化支付流程，提升用户体验。

支付环节对游戏出海的重要性不言而喻。它不仅直接影响游戏厂商的海外收入，还关系到用户的游戏体验和留存率。正如Airwallex企业级客户商务VP Raven Liu所言：“从2023年开始，出海头部的游戏厂商在满足商店规范与要求的情况下，几乎都在考虑通过优化支付来实现ROI的提升。”因此，游戏厂商需要将支付置于出海战略的长期规划中，才能更好地实现降本增效，推动全球化发展。