发布时间:2024-09-19
“您的房子要卖吗?”“年利率4.5%的贷款考虑一下吗?”“20天英语培训您了解一下?”这些熟悉的开场白,你是否也经常在手机上听到?据统计,2022年骚扰电话标记量超过4.99亿次,较2021年上升了36.33%。骚扰电话已成为影响民众生活的一大社会性难题。
骚扰电话背后,是一条完整的产业链。从个人信息的非法获取,到电话营销的精准投放,再到AI技术的加持,各个环节环环相扣。一些商家通过非法手段获取用户的手机号码,甚至采用各种手段制造诱饵,引诱用户点击链接或发送回复短信,从而达到欺骗或诈骗的目的。
要从根本上治理骚扰电话,需要多管齐下。首先,运营商应承担起基本责任,通过提升技术手段利用大数据提升骚扰电话鉴别和拦截能力。例如,中国移动推出的“高频骚扰电话防护”业务,用户发送“KTFSR”到10086即可免费开通,可以在公众号内设置个性化的拦截规则。
其次,监管部门应加强对AI骚扰电话的整治力度。电信分析师付亮指出,大部分被标注为“营销骚扰”的号码都违反了有关法律规定,应予以处罚。同时,指导运营商升级拦截技术,精准防范AI语音骚扰电话。
再者,企业也有责任通过加强自身数据接口安全和风险监测能力来防范非法获取个人信息的行为。北京市东卫律师事务所合伙人王玮琨律师建议,监管部门应严厉打击通过数据接口窃取大量个人信息的行为。
最后,作为普通用户,我们也应该提高警惕,注意保护个人信息。在注册账号或留下联系方式时,要注意个人信息的用途,养成非必要不提供的良好习惯。同时,对于频繁接到的骚扰电话,可以通过录音或录屏等方式保留证据,依法维权。
治理骚扰电话,需要政府、运营商、企业和个人的共同努力。只有多方联动,打出“组合拳”,才能真正还我们一个清静的通信环境。让我们携手共建和谐通信,让骚扰电话无处遁形。