广州水投自来水公司、排水公司连续3年包揽12345政务服务便民热线在穗36家公共服务企业考核前两名

广州水投自来水公司和排水公司连续3年包揽12345政务服务便民热线在穗36家公共服务企业考核前两名 ，这一成绩不仅彰显了广州水务服务的卓越品质，更为城市公共服务树立了新的标杆。

广州水投集团坚持以“高质服务”“智慧赋能”和“标准制度”打造高质量发展引擎，推动供排净水产业向高端化、智能化、绿色化迈进。在智慧化方面，集团对全市14座加压站进行智能化升级改造，实现“无人值守、有人管理”的优化运行模式。同时，搭建广州智慧供水云平台，创新推出“码上办”“3个1微网格”等便民机制，大大提升了服务效率和用户体验。

在标准化建设方面，广州水投建立了三级水质检测制度，确保从水源到终端的水质安全。同时， 构建了排水“巡查、养护、运行、监督、考核”全链条制度化、规范化长效管理机制 ，形成了“1+N”制度体系，为高质量服务提供了坚实的制度保障。

这种高质量的水务服务不仅提升了市民的生活质量，也为城市治理水平的提升做出了重要贡献。 通过智能化改造和标准化管理，广州水投有效提高了供水保障能力和排水防涝质量 ，为城市的安全运行提供了有力支撑。同时，通过12345政务服务便民热线的高效响应，及时解决了市民的用水问题，增强了市民的获得感和满意度。

广州水投的成功经验为其他城市公共服务企业提供了有益借鉴。首先，要坚持以人民为中心的发展理念，将提升服务质量作为核心目标。其次，要注重科技创新，利用大数据、人工智能等新技术提升服务效率和管理水平。再次，要建立健全的标准体系，为高质量服务提供制度保障。最后，要注重与市民的沟通互动，及时响应市民需求，不断提升服务满意度。

广州水投自来水公司和排水公司连续3年包揽12345政务服务便民热线考核前两名的成绩，不仅是对过去工作的肯定，更是对未来发展的激励。相信在这一成绩的鼓舞下，广州水投将继续创新服务模式，提升服务质量，为建设更加宜居、更具韧性的城市贡献力量。