以下是三十六计在现代商业中的一些应用示例： 1

在信息高度透明的今天，企业危机公关如同一场没有硝烟的战争。在这场战争中，古人的智慧依然闪耀着光芒。 “空城计”这一源自三国时期的经典计谋，正在被现代企业巧妙地应用于危机公关之中。

“空城计”源于诸葛亮在面对司马懿大军压境时的沉着应对。面对强敌，诸葛亮不慌不忙，大开城门，自己则在城楼上悠然弹琴。司马懿疑有埋伏，最终退兵。这一计谋的核心在于以虚代实，化被动为主动，通过制造假象来迷惑对手。

在现代企业危机公关中，“空城计”被赋予了新的内涵。 当企业面临重大危机时，如何在信息不完全透明的情况下，通过巧妙的策略来化解危机，保护企业声誉，成为了公关人员的重要课题。

以2018年星巴克种族歧视事件为例 。当时，两名非洲裔美国人在费城一家星巴克等待朋友时，因未消费而被要求离开，最终被警方带走。事件引发轩然大波，星巴克面临严重的公关危机。

面对这一危机，星巴克CEO凯文·约翰逊采取了一系列措施，堪称现代版的“空城计”。首先，他迅速飞往费城，亲自向当事人道歉，并解雇了涉嫌种族歧视的经理。其次，星巴克宣布将在一个月后关闭全美8000家门店，对17.5万名员工进行反种族歧视培训。这一决定看似损失巨大，实则巧妙地转移了公众视线，展现了企业积极整改的决心。

星巴克的这一系列举措，成功地将危机转化为机遇。 通过主动承担错误、积极整改，星巴克不仅化解了危机，还赢得了公众的好感。正如“空城计”中诸葛亮以虚代实，星巴克通过看似“空洞”的培训计划，实际上赢得了公众的信任。

然而，“空城计”并非万能良药。 在运用这一策略时，企业需要把握好度，避免弄巧成拙。以2023年东方甄选的危机为例，公司内部矛盾公开化，导致公众信任度下降。尽管最终通过一系列人事调整和公关努力化解了危机，但这一过程暴露了企业在危机应对中的不足。

“空城计”在现代企业危机公关中的应用，体现了传统智慧与现代管理的完美结合。它提醒我们，在危机面前，企业需要保持冷静，勇于承担责任，同时也要善于运用策略，化被动为主动。只有这样，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。