张掖市职教中心携手西街街道开展社区工作人员计算机操作能力提升培训

张掖市职教中心近日与西街街道联合开展社区工作人员计算机操作能力提升培训 ，这一举措标志着当地基层治理正积极拥抱数字化转型。在为期一周的培训中，来自西街街道的50余名社区工作者系统学习了办公软件应用、数据处理、网络信息检索等实用技能， 为提升基层治理效能奠定了坚实基础。

在数字化浪潮席卷全球的今天，社区工作者面临着前所未有的挑战。杭州市临平区南苑街道党工委书记应世明指出：“ 基层治理中存在日常工作数据留痕难、各条线数据多头录入、重复报送、统计繁琐等难点痛点。 ”这些问题不仅增加了社区工作者的负担，也影响了治理效率和服务质量。

为应对这些挑战，多地积极探索数字化平台赋能基层治理的新模式。 以杭州市萧山区盈丰街道为例，该街道打造的“盈丰里”数字治理社区平台 ，实现了自动化数据采集、标准化建模计算、可视化指挥调度和便捷化居民服务。据盈丰街道党工委副书记张丹介绍，这一平台“有效将社区工作从传统的人工低效时代带入数字化高效时代”。

数字化平台的应用不仅提高了工作效率，还为基层治理带来了新的可能。崇贤街道曹家浜社区党支部书记周朝博表示，在疫情防控期间，“ 通过平台，将标准回答制作进AI，利用AI智能接待帮助社区减少大量电话接待的时间 ，实现了居民咨询24小时服务，不仅完成了大量的疫情防控接待任务，实现提效减负，也提升居民满意度。”

然而，基层社区数字化治理转型并非一帆风顺。调研发现， 当前仍存在装备支持不足、数据平台过多缺乏协同、数字鸿沟横跨、社区压力过大社会化水平低等问题。 特别是在数字素养方面，一些年龄偏大的居民商户，由于受到视野、技术水平、学习能力等因素限制，对线上治理的认知度不足，影响了他们参与线上治理的积极性。

面对这些挑战，提升社区工作者的数字素养显得尤为重要。具体而言，可以从以下几个方面着手：

首先， 加强数字技术教育，注重实践性和趣味性 ，使社区工作者能够在实践中掌握数字技术的应用能力。

其次，培养信息素养，包括对信息源的识别、信息的筛选和整理、信息的分析和解决问题的能力等。

再次，培养创新和批判性思维能力，鼓励社区工作者突破传统思维方式，积极探索新技术在基层治理中的应用。

最后，建立长效机制，将数字素养培训纳入社区工作者的日常学习计划，定期更新知识技能。

数字化转型正在深刻改变基层治理的模式和效能。正如张掖市职教中心与西街街道的合作所展示的，通过提升社区工作者的数字素养，我们可以更好地应对数字化时代的挑战，提高基层治理的智能化、科学化、精细化和高效化水平。这不仅关乎社区工作者个人能力的提升，更是推动国家治理体系和治理能力现代化的重要一环。让我们携手努力，共同迎接数字化时代的机遇与挑战，为构建更加智慧、高效的基层治理体系贡献力量。