无锡滨湖：让法律援助更接地气暖民心

无锡市滨湖区司法局不断创新法律援助服务模式，通过科技赋能、打造公益品牌、融入基层治理等举措，让法律援助更接地气、更暖民心。

科技赋能是滨湖区法律援助服务的一大亮点。该区依托法润民生微信群、“滨湖司法”微信公众号等平台，内嵌法律咨询功能，为群众提供24小时不间断的法律咨询服务。同时，将“12348”法律援助热线升级为综合性公共法律服务平台，提供法律咨询、法治宣传、法律援助等一站式服务。此外，滨湖区还在村（社区）服务中心、商业中心等地部署智能服务终端，率先在胡埭、蠡园开发区推行远程公证服务，让群众足不出户就能享受到优质便捷的法律服务。

在提升服务质量方面，滨湖区打造了“法援惠民生”等公益法律服务品牌。该区紧盯进城务工人员、残疾人、特殊困难群体等重点人群，实施法律援助案件质量同行评估活动，不断提升法律援助的质效。同时，鼓励律师事务所建立公益法律服务平台，推动律师积极投身公益法律服务活动，重点发挥党员律师与青年律师的先锋带头作用。

为更好地服务基层群众，滨湖区将法律服务融入基层社会治理。该区在78个村（社区）实现法律顾问全覆盖的基础上，深入推进“援法议事”活动，将法治元素融入基层社会治理末梢。通过“有事好商量”等居民议事平台，推动百姓自治事项、“急难愁盼”问题及矛盾纠纷的化解。此外，滨湖区还选聘人民调解员、乡贤、“五老”人员等“法律明白人”作为“议事中心户”，积极参与到“援法议事”活动中来。

在案件质量监管方面，滨湖区建立了严格的评估机制。该区实行案件全过程跟踪监督，各律师事务所、法律服务所明确专人负责案件质量审核。区法律援助中心在收卷归档时进行全面的质量检查，每年开展不少于2次的案卷集中抽查评估活动。此外，滨湖区还探索运用网络化办案体系提高案件质量跟踪效率，建立常态化的“全程跟踪、旁听庭审、电话回访、质量评估”监管机制，有效提升法律援助案件的办理质效。

值得一提的是，滨湖区的法律援助服务不仅关注民生，还积极助力经济发展。该区在各园区内建设公共法律服务工作站，由法律顾问通过“预约+值班”的方式，为小微企业和工业园区提供法律咨询，参与企业间矛盾纠纷调解，并常态化开展“法治体检”服务，帮助企业及时防范法治风险。

据统计，2023年以来，滨湖区共受理法律援助案件659件，解答各类咨询1916人次，提供各类法律服务2万余人次，群众满意率保持在95%以上。这些数据充分体现了滨湖区法律援助服务的成效。

滨湖区司法局副局长刘锡明表示：“我们要在司法为民中找准切入点、结合点和着力点，努力满足人民群众新要求新期待，谋划解决法治领域反映强烈的突出问题，切实让人民群众共享法治建设成果，让公共法律服务惠及更多群众、更加触手可及。”

通过一系列创新举措，无锡滨湖区的法律援助服务真正做到了“接地气暖民心”，为构建和谐社会、推动法治建设发挥了重要作用。