中兴通讯星云通信大模型——高阶自智网络的加速器

中兴通讯近日推出的星云通信大模型，正在成为推动通信网络向高阶自智网络迈进的关键引擎。这款全栈自研的通信专属大模型，包括从14B参数到100B参数的多个版本，旨在解决深度复杂的网络问题，加速网络智能化进程。

星云通信大模型的核心优势在于其独特的智能体架构。通过“知识车间”、“技能车间”、“组装车间”组成的Agent工厂，中兴通讯实现了智能体的生产和组装。这些智能体能够灵活编排，通过人机交互界面（LUI）与运维人员进行沟通，并利用规划和工具调用能力，充分融合现网AI小模型及网络原子能力，实现运维体系的平滑演进。

在实际应用中，星云通信大模型已经在多个关键场景展现出显著成效。例如，“看网专家”应用利用大模型的意图理解、工作流拆解和智能体多条件求解能力，有效解决了流量激发和滚动规划等复杂网络问题。“监控专家”则通过多智能体协同，显著提升了端到端故障处理效率。“智保专家”更是实现了业界首个基于大模型的重保实践商用落地，帮助运营商将保障工作量从6人天降低到1人天。

星云通信大模型的引入，正在重塑通信网络的运维运营体系。正如中兴通讯副总裁郑鹏所言：“大模型的意图理解和知识积累能力，打破了一线运维人员与知识、数据、系统之间的数字鸿沟，实现了‘人人都是运维专家’。”同时，大模型的系统自动拉通能力，加速了线下到线上的进程，多智能体协同则大大提高了跨域问题自动闭环的效率。

然而，要充分发挥星云通信大模型的潜力，仍需克服一些挑战。郑鹏指出，电信领域严苛的高可用性要求（5个9）对大模型提出了更高的准确率要求。此外，如何处理复杂的长流程闭环问题，以及如何有效利用结构化数据进行价值挖掘，都是需要进一步探索的方向。

面对这些挑战，中兴通讯正在积极探索。他们正在研究基于Transformer的结构化大模型，以提升时空预测和故障定界的准确性和泛化性。同时，通过构建信令RAG知识库，大模型能够更精准地识别信令中的异常点和根因，为网络运维提供了“眼睛”。

中兴通讯的星云通信大模型不仅是一个技术突破，更是推动整个通信行业向智能化转型的重要力量。通过与产业伙伴的紧密合作，中兴通讯正在构建一个开放、共享的生态系统，共同推动高阶自智网络的发展。正如郑鹏所强调的，只有通过生态共创、技术共创和场景共创，才能真正实现通信网络的智能化飞跃，开创通信行业的全新未来。