城市通IC卡这些业务可线上办，附流程

哈尔滨城市通IC卡推出线上办理业务，标志着公共交通服务迈入数字化新时代。这一举措不仅简化了办卡流程，更体现了对特殊群体的人文关怀。

哈尔滨城市通IC卡推出多项线上服务

哈尔滨交通集团智能卡公司近日宣布，通过“哈尔滨城市通”APP正式推出“在线办卡”业务。这意味着，无论是首次办理还是丢失补办“老年卡”、“敬老卡”、“学生卡”，用户都可以足不出户直接在手机上完成操作。

具体操作流程如下：用户下载“哈尔滨城市通”APP后，选择本人办理或为他人代办，提交相关材料，即可实时查看业务办理进度。支付邮费后，卡片将直接邮寄到家。这一服务覆盖了哈尔滨市区65周岁以上老年人的“老年卡”、60-64周岁老年人的“敬老卡”，以及6至18周岁在读学生的“学生卡”。

线上办卡对老年人带来挑战

虽然线上办理带来了便利，但对于不熟悉智能手机操作的老年人来说，这无疑是一个挑战。根据中国互联网络信息中心的数据，截至2021年6月，我国60岁及以上网民占比仅为11.3%。这意味着，大多数老年人可能无法独立完成线上办卡操作。

多方协作助力老年人适应数字化服务

为了帮助老年人适应这一变化，社会各界需要共同努力：

首先，智能卡公司可以制作简单易懂的操作指南，采用大字体和清晰的图标，方便老年人理解和操作。同时，可以开设专门的老年人服务热线，提供一对一的指导和帮助。

其次，社区可以组织智能手机使用培训课程，教授老年人基本的APP操作技能。这不仅能帮助他们办理IC卡，还能提高他们的数字素养，更好地融入智能生活。

最后，家庭成员应该给予老年人更多的耐心和支持。年轻人可以手把手教父母、祖父母使用智能手机，帮助他们克服对新技术的恐惧和抵触情绪。

数字化服务提升公共交通效率

线上办理IC卡业务是公共交通服务数字化转型的重要一步。它不仅提高了服务效率，也体现了对特殊群体的人文关怀。未来，我们可以期待更多公共服务实现线上办理，让科技发展成果惠及每一个人。

然而，我们也要警惕“数字鸿沟”问题。在推进数字化服务的同时，也要保留必要的线下服务渠道，确保不会让老年人等特殊群体被边缘化。只有这样，才能真正实现科技向善，让每个人都能享受到智能时代的便利。