服务保障“三个年”｜拖欠电费引纠纷 妥善处理护营商

拖欠电费引发的纠纷时有发生，不仅影响企业正常生产经营，也给供电企业带来经济损失。如何妥善处理此类纠纷，成为优化营商环境的重要一环。

拖欠电费纠纷的成因复杂。有的企业因经营困难无力支付；有的则对电费计价、服务质量等存在异议。处理此类纠纷时，供电企业往往面临两难境地：不采取措施可能导致损失扩大，但断电又可能给企业造成更大损失。这种情况下，如何在维护自身权益和保障企业正常经营之间寻求平衡，成为一大难题。

面对这一难题，一些法院积极探索创新做法。河南省淅川县人民法院就一起供电纠纷案件进行巡回审判，邀请供电职工旁听庭审。庭审中，法官不仅依法审理案件，还结合案情对企业合规经营进行引导。最终，双方当事人达成和解，既解决了纠纷，又为企业提供了法律指导。这种做法不仅化解了矛盾，还起到了普法宣传的作用，有助于从源头预防纠纷的发生。

要从根本上化解电费纠纷，关键在于优化营商环境。国务院办公厅印发的《关于进一步优化营商环境降低市场主体制度性交易成本的意见》提出了一系列具体措施。例如，在规范涉企收费方面，要求“全面公示非电网直供电价格，严厉整治在电费中违规加收其他费用的行为”。这直接针对了电费纠纷中的一个重要问题。

此外，意见还强调要“全面提升线上线下服务能力”，“持续优化投资和建设项目审批服务”。这些措施虽然看似与电费纠纷无关，但实际上都是在营造一个公平、透明、高效的营商环境。当企业整体经营环境改善，经营成本降低，自然也就减少了因资金困难而拖欠电费的情况。

优化营商环境还需要多方共同努力。供电企业应完善内部管理，提高服务质量，主动与企业沟通，及时解决用电过程中的问题。政府部门则应加强监管，规范市场秩序，为企业发展创造良好环境。同时，也要加强法治建设，完善相关法律法规，为处理电费纠纷提供明确的法律依据。

妥善处理电费纠纷，优化营商环境，不仅关乎企业切身利益，更是推动经济高质量发展的重要举措。只有各方共同努力，才能真正实现“三个年”目标，为经济社会发展提供坚实保障。