淘宝评价“折叠”功能是什么意思？如何关闭？
发布时间：2024-09-02
淘宝近日推出了一项名为“评价折叠”的新功能，引发了广泛关注和讨论。这项功能旨在通过大数据筛选，将对消费者挑选商品帮助不大的评论进行折叠，以提升用户的购物体验。那么，这项功能究竟意味着什么？又该如何应对呢？
淘宝评价折叠功能提升用户体验
所谓“评价折叠”，是指淘宝通过大数据多维度筛选，将那些言之无物、存在异常交易或商家引导好评的评论进行折叠处理。被折叠的评价内容会被收集到另一个评价列表中，放置在评论的最后一页。用户仍然可以阅读这些被折叠的评论，但需要额外点击才能查看。
淘宝推出这项功能的初衷是为了提升用户的购物体验，帮助消费者更快速地找到有价值的评论信息，从而做出更合理的购物决策。同时，这也为商家提供了一个更公平的竞争环境，避免了一些不实或误导性的评价影响商品的销售。
评价折叠功能对商家消费者的影响
对于消费者而言，评价折叠功能无疑是一个福音。它可以帮助用户节省时间，更快地找到有价值的评论信息。然而，对于一些习惯性写简短评价的用户来说，他们的评论可能会被系统认定为“无意义”而被折叠，这可能会让他们感到沮丧。
对于商家而言，评价折叠功能则是一把双刃剑。一方面，它可以帮助优质商品脱颖而出，避免被一些不实或误导性的差评所影响。另一方面，一些商家担心，如果自己的商品收到的正面评价被系统误判为无意义而被折叠，可能会对销售产生不利影响。
评价折叠功能引发争议
尽管评价折叠功能的初衷是好的，但它也引发了一些争议。有卖家指出，用户在购买商品后，如果觉得商品不错，往往只会简单地给出好评，而不会详细描述原因。相反，如果发现商品有问题，才会详细写下原因。如果这些详细的差评被折叠，那么用户看到的可能都是刷出来的“好评”，这将损害用户对淘宝的信任。
此外，还有一些商家担心，评价折叠功能可能会被滥用，成为竞争对手打压的工具。虽然淘宝表示评价是否被折叠只与内容有关，与商品无关，但这种担忧仍然存在。
应对评价折叠功能的建议
面对评价折叠功能，无论是消费者还是商家，都需要做出一些调整：
对于消费者：
- 在撰写评价时，尽量详细描述商品的具体细节和使用体验，避免简单的好坏评价。
- 在查看商品评价时，不要只看首页的评价，也要翻阅被折叠的评价，以获得更全面的信息。
对于商家：
- 重视商品质量和服务，争取获得真实、详细的正面评价。
- 鼓励用户在评价中详细描述商品的优缺点，而不是简单的五星好评。
- 如果发现有价值的评价被误判为无意义而被折叠，可以向淘宝客服反映。
总的来说，评价折叠功能的推出反映了淘宝在提升用户体验方面的努力。虽然它还存在一些争议和需要改进的地方，但只要消费者和商家都能正确理解和应对，这项功能最终将有助于构建一个更健康、更透明的电商环境。