国家鼓励的“制造业服务化”到底是个什么概念？

制造业服务化是指制造企业通过将价值链由以制造为中心向以服务为中心转变 ，以获取竞争优势的过程。这一概念的核心在于，制造企业不再仅仅关注实物产品的生产，而是涉及实物产品的整个生命周期，包括市场调查、产品开发、生产制造、销售、售后服务等环节。制造业服务化有 两个主要层次：投入服务化和产出服务化 。

投入服务化趋势表明， 服务要素在制造业的全部投入中占据着越来越重要的地位 。以OECD成员国为例，自1970年代以来，这些国家制造业对服务业的依赖度呈上升趋势，尤其是对生产服务业的依赖度大幅上升。这意味着，研发设计、管理咨询等生产服务在制造业中的地位日益重要。

产出服务化趋势则显示， 服务产品在制造业的全部产出中占据越来越重要的地位 。许多传统的制造业企业甚至专注于战略管理、研究开发、市场营销等活动，放弃或外包制造活动。以IBM为例，该公司在20世纪90年代成功转型为信息技术和业务解决方案公司。2006年，IBM的硬件收入仅占全部收入的24.61%，其余均来自全球服务、软件和全球金融服务。

制造业服务化正在重塑传统制造业的价值链 。随着信息技术的发展和企业对“顾客满意”重要性认识的加深，服务环节在制造业价值链中的作用越来越大。许多制造业企业正在转变为某种意义上的服务企业。例如，GE的收入有一半以上来自服务，耐克则几乎将所有制造环节外包，专注于研发设计和市场营销。

对中国而言， 推动制造业服务化具有重要意义 。首先，它有助于提升制造业的附加值。根据“微笑曲线”理论，制造业服务化推动着关键增值点从生产环节向服务环节转移，有利于中国制造业向价值链高端攀升。其次，制造业服务化有助于推动产业结构优化升级。它不仅涉及制造业内部的转型升级，还涉及制造业与服务业的深度融合，有利于构建现代产业体系。最后，制造业服务化有助于提升企业的国际竞争力。通过提供与实物产品密切相关的服务，甚至完全的服务产品，中国企业可以在全球市场中创造差异化优势。

然而， 制造业服务化也面临一些挑战 。例如，如何平衡制造与服务的关系，如何培养既懂制造又懂服务的复合型人才，如何构建适应服务化需求的组织架构等。同时，制造业服务化也带来了新的机遇，如通过数字化、智能化手段提升服务效率和质量，通过跨界融合开拓新的市场空间等。

总的来说，制造业服务化是制造业转型升级的重要方向，也是中国经济高质量发展的必由之路。企业应积极拥抱这一趋势，政府也应出台相应政策，为制造业服务化创造良好环境。只有这样，中国制造业才能在全球竞争中占据有利地位，实现从“制造大国”向“制造强国”的跨越。