石家庄扰民的烧烤摊！打12345，等着白打，晚上10点还在大喊大叫

夏日的夜晚，石家庄市奥北公元小区的商业街上，几家烧烤摊仍在营业。嘈杂的喧哗声、刺鼻的油烟味，让附近的居民苦不堪言。“晚上烧烤的噪音有好几天了，连着到晚上凌晨五六点了。家里要有孩子的话，晚上都不敢开窗户。”一位居民无奈地说道。

这种现象并非个例。在石家庄，烧烤摊扰民问题由来已久。2021年6月，有媒体报道称，一些烧烤店经常营业到凌晨三四点钟，严重影响周边居民的正常生活。尽管早在2019年5月1日，《石家庄市治理露天烧烤管理办法》就已正式实施，明确规定禁止在店外摆放物品、经营工具，防止环境污染，但仍有部分商家为了招揽生意，不顾规定。

面对这种情况，居民们往往会拨打12345市民服务热线寻求帮助。作为“党委政府有态度、联系群众有温度、诉求办理有速度、解决问题有力度、赋能治理有深度”的利企便民“总客服”，石家庄12345热线在处理此类问题中扮演着重要角色。据统计，两年多来，石家庄市、县（市、区）及市直部门党政主要领导同志到现场接听343人次，企业群众诉求事项13937件已全部办理反馈。

然而，12345热线的处理效率和效果仍有待提高。有居民反映，即使拨打热线投诉，烧烤摊的扰民行为仍然持续。这反映出在实际执行过程中，仍存在一些困难和挑战。

城市管理部门在治理烧烤摊扰民问题上面临着多重困境。一方面，烧烤摊是城市夜经济的重要组成部分，为市民提供了休闲娱乐的场所，也为经营者创造了收入来源。另一方面，烧烤摊的噪音、油烟等问题确实严重影响了周边居民的生活质量。如何在促进经济发展和保障居民权益之间找到平衡点，成为城市管理者的难题。

解决这一问题需要多方共同努力。对于烧烤摊经营者而言，应该自觉遵守相关规定，合理安排营业时间，采取措施减少噪音和油烟污染。对于居民来说，在遇到扰民问题时，除了拨打12345热线，也可以尝试与商家直接沟通，寻求双方都能接受的解决方案。而对于政府部门，则需要进一步完善相关法规，加大执法力度，同时也要为烧烤摊提供更多的合法经营场所，引导其规范发展。

烧烤摊扰民问题的解决，折射出城市治理的复杂性。它不仅关乎城市管理者的智慧，更考验着整个社会的文明程度。只有政府、商家和市民三方共同努力，才能找到平衡各方利益的最佳方案，让城市的夜晚既充满烟火气，又不失宁静祥和。