培训中的危机管理：培训开始前5分钟，讲师说30分钟后才能到.

培训开始前5分钟，讲师突然通知要晚到30分钟。 面对这样的突发情况，培训师该如何应对？答案或许可以从即兴表演中找到灵感。

即兴表演，尤其是即兴喜剧，近年来在教育培训领域得到了广泛应用。它不仅是一种娱乐形式，更是一种有效的教学工具。即兴表演的核心原则之一是“是的，而且”（Yes, And）。这个原则要求表演者接受并建立在他人提供的信息之上，而不是拒绝或忽视。在培训危机管理中，我们可以借鉴这一原则，将突发情况视为创造机会，而不是阻碍。

当得知讲师迟到时，培训师首先要做的是接受这个事实 ，而不是抱怨或恐慌。可以说：“是的，讲师会晚到，而且我们可以利用这段时间做一些有趣的互动游戏。”这种积极的态度不仅能缓解紧张气氛，还能激发学员的兴趣。

接下来，培训师可以运用即兴表演中的“分享控制”原则。这意味着与学员共同创造内容，而不是单方面控制整个过程。例如，可以邀请学员分享他们对即将开始的培训主题的看法或期待。这不仅能填补时间，还能让学员提前进入学习状态。

即兴表演强调“即刻现身”，即全身心投入到当前的情境中。培训师也应该这样做，专注于当下，而不是担心未来可能发生的未知情况。可以通过简单的热身游戏来调动现场氛围，如“一人一次只能说一个字”的游戏，让学员快速融入集体。

在等待讲师的过程中，培训师可以运用即兴表演中的“角色扮演”技巧。例如，可以临时扮演讲师的角色，根据已有的知识进行简短的介绍。这不仅能展现培训师的专业能力，还能为正式培训做好铺垫。

即兴表演强调“开放性”和“可能性”。 培训师应该保持开放的心态，随时准备根据现场情况调整计划。例如，如果发现学员对某个话题特别感兴趣，可以临时增加相关内容，而不是固守原计划。

最后，即兴表演要求表演者保持“真实”。培训师也应该保持真诚，坦率地告知学员当前情况，并表达自己解决问题的决心。这种诚实的态度往往能赢得学员的理解和支持。

总的来说，将即兴表演的原则应用到培训危机管理中，可以帮助培训师更好地应对突发情况。通过接受现实、积极创造、共同参与、专注当下、灵活调整和保持真诚，培训师不仅能够化解危机，还能为学员带来意想不到的收获。正如即兴表演大师Keith Johnstone所说：“说Yes的人，获得的报酬是一段冒险旅程。”对于培训师而言，每一次危机都可能成为一次创造性的冒险。