电话推销骚扰不断，他们是如何获知你的手机号的？

“李女士，您所购买的小区最近正在交房，您家装修公司选好了吗？”自从李女士买了房，类似的推销电话就络绎不绝。她不禁疑惑：这些公司是怎么知道我的手机号的？

事实上，李女士并非个例。据统计，我国每年因个人信息泄露导致的经济损失高达915亿元。在这背后，是一条完整的个人信息泄露黑灰产业链。

这条产业链可以分为三个环节：上游是数据获取，中游是数据交易，下游是数据利用。在上游环节，黑客和内鬼是两大主要角色。黑客可以通过利用系统漏洞、社工库或弱口令等方式获取数据。例如，此前发生的QQ群、163邮箱、天涯、万豪、华住等数据泄露事件，均与黑客攻击有关。

更令人担忧的是，一些企业内部员工或离职人员，利用职务之便非法获取或贩卖公民个人信息。北京市朝阳区人民检察院曾处理过一起案件：被告人方某在某网络公司任职期间，非法复制获取公司系统服务器中的公民个人信息10万余条，并出售获利。最终，该公司在排查中发现了这一异常行为。

除了企业和个人，无处不在的摄像头也成为获取个人生物信息的重要渠道。业内专家指出，人脸信息明文传输，每次刷脸解锁均会反复上传，很容易发生泄露，且识别可靠性差，使用翻拍照片即可轻易破解。

在中游环节，暗网成为个人信息买卖的“大本营”。暗网被称为“隐藏的服务器”，其域名数量达到表层网络的400-500倍，运营环节具有全方位的程序保护和复杂的登录方式。犯罪分子借助暗网匿名、无法追踪等特点，使用赌博平台、虚拟货币进行交易，层层加密为游走在“暗网”的犯罪分子提供了技术上的“保护色”。

在下游环节，个人信息被用于各种非法目的。最常见的就是电话推销和诈骗。上海市市场监督管理局近期查处的一系列贷款中介案件，揭开了个人信息从被泄露到被利用的过程。执法人员发现，一家贷款中介公司以2800多元的价格购买了4万多条消费者个人信息，约合每条信息几分钱。这些信息包含了消费者的姓名、电话、工作单位、家庭住址等隐私内容。

更令人震惊的是，这家公司利用AI语音群呼系统对消费者进行轰炸式骚扰。这套系统可以根据消费者的通话时长、对话轮次，以及沟通中出现的关键词，自动对消费者进行A—F六个级别的“评级”。随后，根据评级结果，再采取人工拨打电话的方式，进一步骚扰消费者，诱导消费者贷款。

一位80多岁的消费者，接听电话中虽然一再表示自己耳聋，听力不佳，但由于没有挂断电话，AI语音系统就一直在探寻他的资金需求，推销贷款业务。最终，这位老人被系统判定为“极具贷款意向的客户”，随后还可能接到人工骚扰电话。

个人信息泄露不仅给个人带来困扰，还可能引发更严重的后果。中国司法大数据研究院社会治理研究中心主任李俊慧指出，个人信息不当泄露或非法买卖一定会给下游犯罪提供帮助。实践中，行为人利用非法获取的公民个人信息实施的犯罪主要有诈骗罪、合同诈骗罪、敲诈勒索罪等。

面对如此严峻的形势，我们每个人都应该提高警惕，保护好自己的个人信息。同时，相关部门也应该加强监管，严厉打击个人信息泄露的黑灰产业链，为公民的隐私安全筑起一道坚实的防线。