钱志亮：掌握这几个原则，教孩子正确处理冲突

冲突是孩子成长过程中不可避免的一部分。据研究显示，儿童在幼儿时期就开始学习处理冲突，如果不进行适当的调解训练，其暴力倾向可能会逐步加强。因此，如何正确引导孩子处理冲突，成为每个家长和教育者都必须面对的重要课题。

北京师范大学教育学部的钱志亮教授提出了几个关键原则，为家长和教育者提供了宝贵的指导。首先，尊重儿童是处理冲突的基础。正如爱默生所说：“教育最大的成功在于尊重孩子！”只有尊重孩子，才能走进他们的心灵，进行有效的沟通。大班幼儿经过两年的同伴交往，已经具备了一定的明辨是非能力，他们每做一件事都有自己的理由和想法。因此，我们应该给孩子倾诉的机会，让他们宣泄心中的情感，这对孩子的心理健康至关重要。

其次，加强教师和家长的干预引导同样重要。教师和家长的干预是冲突解决的关键。通过成人的引导，可以帮助孩子重新整理、分析和理解冲突事件，并找到令双方都满意的解决方法。例如，在幼儿园中，教师可以利用角色扮演、移情训练等方法，开展故事讲述、情景表演等活动，为孩子提供正确的榜样示范。

此外，我们还需要正确认识冲突的意义。钱志亮教授指出，冲突其实有其积极正面的意义，它是孩子成长必经的历程。从长期观察幼儿活动的过程中，我们发现：幼儿与人争吵，常是他们“自我主张”的开始；与人“争抢”玩具，是为了“自我主张”和“自我保护”。通过一次次冲突，孩子练习着“人际关系”的规则与技巧。

在实际生活中，这些原则应该如何应用呢？让我们来看一个案例。李某在上小学一年级的第一周就被请了两次家长，因为他经常与其他小朋友发生冲突。他的父母说他自小脾气就大，稍不顺就急，甚至会动手打人。面对这种情况，老师采取了“一下课就到老师办公室报到”的方法，限制了他的课间自由活动。这种做法虽然暂时控制了冲突，但并没有从根本上解决问题。

正确的做法应该是：首先，尊重李某的感受，给他倾诉的机会；其次，通过角色扮演等活动，教会他如何正确表达自己的需求和情绪；最后，引导他学会使用非攻击性的方式，如轮流、等待、谦让、分享、合作等来解决冲突。通过这样的过程，李某不仅能够减少冲突行为，还能获得必要的社会交往技能，有利于形成自尊、自信、活泼开朗的性格。

值得注意的是，父母处理冲突的方式对孩子的影响同样深远。一项调查显示，如果父母不和，6个月不到的婴儿就能发现情况不妙，生理指标也会相应发生变化，如血压升高、心跳加速、压力激素分泌等。因此，父母在孩子面前处理冲突时，应该注意以下几点：

首先，告诉孩子：“大人吵架并不是你的错。”让孩子知道，父母之间的冲突与他们无关，不会影响父母对他们的爱。其次，不要把孩子卷入冲突。父母应该避免在孩子面前说对方的坏话，让孩子自己去判断父母是怎样的人。最后，在孩子面前和解。让孩子看到父母如何从冲突中恢复关系，这对他们学习处理人际关系至关重要。

总的来说，正确处理冲突不仅能帮助孩子解决当前的问题，更重要的是培养了他们未来应对复杂人际关系的能力。通过尊重孩子、加强引导、正确认识冲突，我们能够帮助孩子逐步形成适合自己的应对冲突的策略和方式，为他们未来的人际交往打下坚实的基础。这不仅是对孩子个人成长的负责，也是为社会培养具有良好社交能力的公民做出贡献。