诚泰保险：守护云南旅游品牌，助力产业高质量发展

诚泰财产保险股份有限公司（以下简称“诚泰保险”）作为云南省唯一一家全国性保险公司，在旅游保险领域不断创新，为云南旅游产业高质量发展做出了重要贡献。自2012年起，诚泰保险在政府指导下推出了云南旅游组合保险风险保障体系，累计承保6786.95万人次，处理案件21147起，累计赔款9329.47万元。

诚泰保险立足云南旅游产业特点，建立了全面的旅游保险保障体系。该体系涵盖了旅行社、景区、酒店、购物场所、旅游车船公司等众多主体，为旅游企业和游客提供包括重大事故、交通事故、一般意外、行程延误、食物中毒、财物丢失、动物咬伤、高原反应、疫情疾病等在内的全方位风险保障。特别是在疫情期间，诚泰保险推出了“旅游熔断费用损失保险”和“隔离津贴保险”，为全省67.88万人次提供保障，处理理赔案件2562件，支付赔款258.43万元。

诚泰保险通过三大特色运营体系守护云南旅游品牌。首先是丰富的产品创新体系。“云南旅游组合保险”由《云南省旅行社责任综合保险》《道路客运承运人责任保险》等六大产品组成，辅以《机动车辆商业保险》《旅游意外伤害保险》等延伸保险产品，形成了涵盖整个旅游产业链的保险产品组合体。2024年，诚泰保险再次升级产品，推出应对公共卫生事件的“登革热”保险和保障出境旅游的出境责任保险。

其次是全面的风险管理体系。诚泰保险积极与旅游相关部门合作，组织旅游企业开展防灾防损培训和应急演练，从食品安全、交通安全、消防安全等多个方面加强教育，提升行业安全管理水平。每年六月安全月，诚泰保险都会参与组织全行业的安全应急演练，切实做到事故发生前的风险管控。

最后是健全的旅游救援体系。云南旅游组合保险项目建立了完善的救援服务体系，涵盖紧急搜救、医疗转运、住院安排、法律援助、医疗费用担保等10多项紧急救援服务。诚泰保险还与境内外多家救援机构签订合作协议，成功处置了2023年“4.17”迪拜海外旅游救援案件和2024年“6.29”马来西亚海外旅游救援案件，获得了旅行社和游客的一致认可。

诚泰保险不断创新升级，推动云南旅游产业高质量发展。近年来，诚泰保险陆续开发了旅游服务质量保证金支付保证保险、旅行社熔断责任险、旅游隔离津贴保险、旅游车出境责任保险等产品。其中，“旅游服务质量保证金支付保证保险”以购买保险的方式释放旅行社缴纳的旅游质量保证金，缓解企业资金压力；“旅游熔断费用损失保险”和“隔离津贴保险”则旨在解决实施精准熔断政策后可能产生的相关损失、额外的核酸检测费用以及游客额外的隔离费用。

这些创新产品的推出，切实降低了文化旅游企业的经营风险与压力，有效化解了企业与游客可能产生的矛盾纠纷，既缓解了省内市民出省旅游的顾虑，又为赴云南旅游的游客消除了后顾之忧，维护了社会和谐稳定，推动了旅游产业向高质量目标发展。

展望未来，诚泰保险将继续优化创新机制体制，丰富保险产品体系，提升服务能力，为云南省文化旅游产业发展贡献力量。诚泰保险的创新实践不仅为云南旅游产业高质量发展提供了有力保障，也为全国旅游保险业的发展提供了宝贵经验。