“无籍”落实提速度 税务添彩增温度

税务部门正在经历一场深刻的数字化变革。从20世纪80年代初开始，我国税收信息化建设经历了金税一期、二期、三期的发展，如今已进入金税四期建设的新阶段。这场变革不仅提高了税务执法的精确度，更带来了税务服务的温度。

金税四期工程以智慧税务建设为核心，以发票电子化改革为突破口，以税收大数据为驱动。它将构建全量税费数据多维度、实时化归集、连接和聚合的系统，推动税务机关从“以票治税”向“以数治税”转变。这意味着，税务部门将能够更精准地识别和应对税收风险，同时也为纳税人提供更加便捷高效的服务。

对于无户籍人员等特殊群体，智慧税务建设提供了新的解决方案。例如，深圳市龙华区税务局开发了“非接触式”办税RPA应用，极大降低了征纳成本。该局还推出了税费政策平台，通过智能匹配、政策检索、税费计算等功能，为纳税人精准推送适用的税收政策和优惠措施。这些创新举措不仅提高了服务效率，也体现了税务部门对特殊群体需求的关注。

智慧税务还带来了税务服务的新模式。深圳税务部门推出的“退税机器人”就是一个典型案例。它对退税业务审批流程进行优化加速，将一般业务退税全流程耗时从19.92天缩短至11.02天，提效44.68%。这种自动化、智能化的服务模式，不仅提高了退税效率，也让纳税人感受到了税务服务的温度。

智慧税务建设的意义远不止于此。它正在推动税务治理向现代化迈进。正如国家税务总局税务干部学院的周开君所言，智慧税务将构建高集成功能、高安全性能、高应用效能的系统，开启税收治理现代化建设的新征程。它将更好地践行“以人民为中心”的发展思想，大幅提高税法遵从度和社会满意度，降低征纳成本。同时，智慧税务也将推动数字政府建设，实现“用数据说话、用数据决策、用数据管理、用数据创新”的治理格局。

然而，智慧税务建设也面临着挑战。如何在提高效率的同时保护纳税人隐私，如何确保数据安全，如何让老年人等特殊群体也能享受到智慧服务，这些都是需要税务部门深入思考和解决的问题。

总的来说，智慧税务建设正在为税务部门插上数字化的翅膀，让税务执法更加精确，让税务服务更有温度。它不仅提高了税务治理的现代化水平，也为优化营商环境、促进经济社会发展提供了有力支撑。在这个过程中，税务部门需要不断创新，既要跟上技术发展的步伐，又要始终坚持以人为本，让智慧税务真正成为服务民生、推动发展的有力工具。