物业聘用本小区男业主当保安，试用期一个月差两天便被辞退

杭州46岁小区保安阮师傅因给单身女业主写情书被辞退，起诉物业公司一事，引发了人们对物业与业主关系的思考。这起看似简单的劳动纠纷背后，折射出物业与业主之间复杂的关系和潜在的矛盾。

物业与业主之间本应是一种平等互利的关系。根据《物业管理条例》，物业管理是业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。业主是物业管理区域内的重要责任主体，物业服务企业则是按照合同提供服务的服务主体。双方通过合同建立了平等、自愿、双向选择的关系，是一种互利共赢、共生共荣的发展关系。

然而，在现实生活中，物业与业主之间的关系往往并不和谐。业主投诉物业不作为、服务差、收费高等问题屡见不鲜，物业纠纷也成为了基层社会治理的难点。造成这种局面的原因是多方面的：

首先，政策宣传不到位。不少业主对物业管理相关政策了解不多，而物业管理的从业人员对相关政策的学习也不够，缺乏可靠的法律依据。

其次，物业服务企业的服务不规范、服务质量不到位。一些物业服务企业管理制度不健全，员工服务意识差，甚至存在擅自处理由业主处分的事项，侵犯业主合法权益的情况。

再次，政府相关政策的滞后或缺乏连贯性和可操作性，使得物业服务企业在业主与政府、开发商等多方之间处于夹缝中艰难生存。

在这样的背景下，物业聘用业主为员工，无疑会面临更大的法律风险和管理挑战。一方面，物业需要遵守劳动法律法规，保障员工的合法权益；另一方面，作为服务提供者，物业还需要平衡全体业主的利益。如果处理不当，很容易引发新的矛盾。

那么，如何改善物业与业主之间的关系呢？首先，双方都需要转变观念。业主应该认识到物业管理不是福利待遇，而是市场经济条件下提供的商品，需要支付费用。同时，业主也要树立公共意识和自我约束能力，不能将对社会不良现象、政府政策等方面的不满转嫁到物业服务企业身上。

其次，物业服务企业需要提高服务质量，建立健全管理制度，提升员工服务意识。同时，也要转变观念，认识到物业管理的本质是服务，需要通过科学的管理来实现高品质的服务。

最后，政府相关部门应该完善相关法律法规，增强政策的衔接性、连贯性和可操作性，为物业管理的健康发展创造良好的环境。

物业与业主和谐共处，不仅关系到每个业主的切身利益，更是基层社会治理的重要组成部分。“小物业”关乎“大民生”，只有物业和业主共同努力，才能共创和谐美好家园。正如一位法官所说：“作为物业一方，应当按照物业服务合同、国家有关物业服务的规范向广大业主提供物业服务。在业主遇到问题后，如果是物业职责范围内的应积极应对，如果不在物业职责范围也应耐心讲解，引导业主正确解决问题，从而避免业主与物业间的矛盾纠纷。”