苏商银行发挥数字银行优势 做好线上为民服务

苏商银行交出了一份亮眼的“七周年”成绩单：服务近300万户民营企业，累计提供超1300亿支持资金，年度科技投入占比营收达5.7%，拥有知识产权239件，关键财务指标位居江苏省法人银行第一梯队。这些成绩的背后，是苏商银行坚定推进数字化转型，致力于成为“科技驱动的O2O银行”的战略选择。

作为一家年轻的商业银行，苏商银行自2017年成立以来，就将数字化作为核心竞争力。通过在大模型、人工智能、金融云、数据风控等前沿领域的持续布局，苏商银行构建了全流程数字金融管理体系，实现了从获客运营、授信审批、用信放款到贷后预警的数智化重造。这种数字化能力，让苏商银行仅凭571名员工就能高效服务超6600万客户。

在服务小微企业方面，苏商银行的数字化优势尤为突出。以南京江宁的科技公司“木木西里”为例，该公司在发展过程中曾因客户回款慢而面临资金问题。苏商银行凭借自主开发的“小微数据风控系统”，快速审核了企业基本信息，并通过线上O2O放款决策，第一时间提供了300万元贷款。这种高效的数字化服务，解决了小微企业融资过程中的“慢”和“难”问题。

苏商银行的差异化服务策略也值得一提。对于位于南京江北新区的人工智能机器人企业蔚蓝科技，苏商银行采取了“一企一策”的方式，成为该公司的首贷行，并帮助其对接政府产业基金。这种定制化服务，体现了苏商银行组织层级少、决策链条短、响应速度快的优势，能够更好地满足形态多样的小微经济单元的需求。

在普惠金融方面，苏商银行明确了自己的“补位者”角色，聚焦服务金融覆盖较为薄弱的“腰尾部”企业。江苏拥有逾300万中小微企业、1000多万个体工商户，苏商银行通过管理层带头、全员参与的“深入田间地头大走访”活动，累计走访了1000多户小微企业客户，充分了解其金融服务需求。同时，苏商银行还深耕物流、通信、家电、机械等多条产业链，推出了一系列针对链上小微企业的信贷产品。

苏商银行的数字化转型不仅提升了服务效率，更重要的是扩大了金融服务的覆盖面。通过自主研发的“天衡”小微风控矩阵、“透镜”智能风控引擎等数字化工具，苏商银行让一线业务人员敢于、能够为小微企业服务。这种精细化的数字风控能力，使得苏商银行能够更好地服务传统金融机构难以触及的“腰尾部”企业。

苏商银行的实践表明，数字化不仅是提升银行运营效率的工具，更是改变金融服务模式、拓展服务边界的重要手段。通过数字化赋能，苏商银行不仅实现了自身的高质量发展，更为实体经济，特别是小微企业的发展提供了有力支持。这种“金融科技+场景金融=普惠金融”的经营逻辑，为银行业数字化转型提供了有益启示。