OTA运营必看攻略《携程&美团区别》

携程和美团在OTA运营上呈现出截然不同的风格。携程以商旅人群为核心，强调高端化和全球化；美团则瞄准大众市场，通过“高频带低频”的策略切入酒店业务。这种差异不仅体现在运营细节上，更反映了两家公司不同的商业模式和思维模式。

在流量分发方面，美团90%的流量来自站内，其中智能排序占了90%。相比之下，携程50%以上的流量来自筛选和搜索，且分布于携程、去哪儿、同程艺龙等多个平台。这意味着，做美团的关键在于做好智能排序下的自然流量，而携程则需要在筛选流量和搜索关键词的基础上全面发展。

运营策略上，两家公司也呈现出明显差异。美团的HOS指数是绝对值，只要达到指标就能获得权益。而携程的六芒星分数和PSI是相对值，会显示与最优者的差距。这种差异导致美团运营更注重绝对流量，而携程则加大了后台指标的参考系数。

用户群体方面，携程更重视头部的高净值用户，而美团则格外关注大众客群和长尾市场。数据显示，美团酒店的间夜量已首次超过携程、去哪儿、同程艺龙的总和。尽管携程在境外酒店和高星酒店领域仍保持优势，但美团用户的消费能力也在快速增长，未来必将向上延伸至高端市场。

这种差异背后，反映了两家公司不同的商业模式和思维模式。携程从商旅起家，将酒店视为商旅和旅游消费链条中的一个环节。美团则将酒店视为生活服务的一种，与餐饮、娱乐等并列。这种思维差异导致携程更注重单向度的“机票-酒店-旅游度假”链条，而美团则构建了一个多元复合的“餐饮+休闲娱乐+酒店+景区门票”生态。

对酒店行业而言，这种差异带来了新的机遇和挑战。一方面，酒店需要根据不同平台的特点制定差异化运营策略。另一方面，美团的崛起为中小酒店提供了更多机会，而携程则继续巩固其在高端市场的优势。

展望未来，携程和美团各有优势。携程在高端市场和全球化方面仍有领先优势，但需要警惕用户粘性不足的问题。美团则凭借高频业务带来的用户粘性，在大众市场占据有利地位，但如何提升服务质量、满足高端用户需求将是其面临的挑战。

总的来说，携程和美团的竞争不仅是流量和用户的争夺，更是商业模式和思维模式的较量。这种竞争将推动整个OTA行业不断创新，为用户提供更好的服务体验。