10年资深HR面试提问技巧，90%的新人都不知道

发布时间：2024-09-16

作为一名拥有10年经验的资深HR，我见过无数面试者在面对我的提问时手足无措。今天，我决定揭开面试提问的神秘面纱，分享一些90%的新人都不知道的HR面试提问技巧。

首先，让我们谈谈STAR法则。这是HR们最常用的提问技巧之一。 STAR代表Situation（情境）、Task（任务）、Action（行动）和Result（结果）。当我们问“请说说你最近遇到的一个客户投诉问题，你是如何解决的？”这样的问题时，我们其实是在运用STAR法则。我们想了解的不仅仅是结果，更是你如何处理问题的过程。所以，当你回答这类问题时，记得按照情境、任务、行动和结果的顺序来组织你的答案。

接下来，让我们看看HR常用的几种问题类型：

开放式问题：这类问题没有固定答案，比如“你对网络经济的认识是什么？”我们希望通过这类问题深入了解你的思考方式和价值观。
封闭式问题：这类问题只需要简单的“是”或“否”回答，比如“你有会计从业资格证书吗？”我们用这类问题来获取具体信息。
假设性问题：这类问题没有对错之分，比如“如果你有机会晋升为公司中层管理者，你喜欢放权式管理还是教练式管理？”我们想了解你的管理理念和风格。
压力式问题：这类问题旨在测试你的心理素质和应变能力，比如“经过今天的面谈，我认为你的薪资要求与你的实际能力不成正比，你怎么看？”面对这类问题，保持冷静和自信非常重要。
行为事件问题：这类问题通常以STAR法则的形式出现，比如“谈谈你工作中因临时方向变化而造成的工作交付时间缩短，你是如何处理的？”我们想通过你的过往行为来预测你未来的表现。
理论式问题：这类问题围绕应聘职位所需的知识和技能展开，比如“请问你如何采用二八定律来管理你的日常工作时间？”我们想了解你的专业知识和技能水平。

那么，面对这些提问技巧，应聘者该如何应对呢？首先，要充分准备。了解公司的背景、职位要求，以及可能遇到的问题类型。其次，练习回答各种类型的问题，特别是STAR法则的问题。最后，保持自信和诚实。我们更看重你的潜力和态度，而不是完美的答案。

记住，面试是一个双向选择的过程。我们不仅在评估你是否适合这个职位，也在向你展示公司的文化和价值观。所以，不要害怕提出你自己的问题，这表明你对这份工作是认真的。