买好的迪士尼门票居然被使用了？网友吐槽飞猪购票“离谱”

近日， 多位消费者反映在同程旅行平台购买的香港迪士尼门票在未使用的情况下被他人盗用 ，导致无法入园且无法退款。这一事件引发了人们对在线旅游平台票务系统安全性的广泛关注。

据报道，有消费者在“五一”期间通过同程旅行平台购买了香港迪士尼门票，但在入园时被告知门票已被使用。更令人惊讶的是， 这种情况并非个案 。维权群内已有60多名消费者反映遭遇了同样的问题，有人质疑同程旅行存在“一票多卖”的情况。

面对消费者的质疑， 同程旅行回应称，香港迪士尼的门票是非实名制的 ，这导致包括同程在内的多个平台的门票出现了“被使用”的问题。同程方面强调，他们已经采取了多种提醒措施，以警示用户不要参与刷单等行为，并建议用户避免参与任何可能涉及欺诈或违规的活动。

然而，消费者的不满并未因此平息。他们认为，无论其他平台如何，他们在同程平台购买的门票，同程就有义务保障消费者的权益。部分消费者已向同程旅行所在地苏州12345举报投诉。

事实上， 这并非迪士尼门票首次出现“盗刷”情况 。2024年4月就有媒体报道称，多名消费者在同程旅行平台购买香港迪士尼门票后，因被人使用导致门票失效。更早之前，广东韶关市中级人民法院曾裁定一起涉及香港迪士尼乐园门票的诈骗案，涉案金额高达数百万元。

这一系列事件暴露了在线旅游平台票务系统存在的安全隐患。在数字化时代，如何确保在线交易的安全性，保护消费者权益，成为亟待解决的问题。

对此，专家建议，消费者在购买门票时应选择官方渠道或信誉良好的平台，保留好购买凭证和相关证据。同时，平台方也应加强技术防护，完善实名制等安全措施，建立健全的退换票机制，以保障消费者的合法权益。

此外，监管部门也应加强对在线旅游平台的监督，制定更加严格的安全标准和处罚措施，推动整个行业的健康发展。

在这个信息高度互联的时代，每一次交易都可能涉及复杂的网络操作。如何在享受数字化便利的同时，确保交易安全，需要消费者、平台和监管部门共同努力。只有这样，我们才能真正享受到数字化带来的便利，而不是被技术漏洞所困扰。