浅析以卓越绩效模式提升企业质量竞争力

卓越绩效模式是一种全面的质量管理体系，旨在通过持续改进和创新，帮助企业实现卓越的经营绩效。这一模式源自美国波多里奇奖评审标准，现已在全球范围内得到广泛应用。对于中国企业而言，卓越绩效模式不仅是提升质量竞争力的有效工具，更是应对全球化竞争的必由之路。

卓越绩效模式的核心要素包括领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量分析与改进、经营结果等七个方面。这些要素相互关联、相互作用，共同构成了一个完整的质量管理体系。其中，领导是关键，战略是方向，顾客与市场是焦点，资源是基础，过程管理是手段，测量分析与改进是保障，经营结果是目标。

以山东景芝酒业为例，我们可以清晰地看到卓越绩效模式在企业中的具体应用。景芝酒业自2005年开始导入卓越绩效模式，通过十余年的实践，经济效益连年快速增长，质量竞争力显著提高，主要经济指标年平均增长达30%以上，居行业前列。这一成绩的取得，正是得益于卓越绩效模式的全面实施。

在领导方面，景芝酒业高层领导积极引领和推动企业持续、健康、快速发展，确立了当前阶段的使命、愿景、核心价值观。在战略方面，公司制定了以“中国气质、山东形象”为核心的品牌战略，通过差异化竞争打造“中国芝香 一品景芝”品牌。在顾客与市场方面，公司通过对市场信息的广泛收集和研究，细分市场、识别和确定顾客群，满足顾客需求。在资源方面，公司构建了10大科研技术平台，强化产学研用联合攻关。在过程管理方面，公司构筑了“大质量”质保体系，实施质量前置后延管理。在测量分析与改进方面，公司建立了创新的文化氛围和激励机制，全面实施对标、对比活动。在经营结果方面，公司实现了芝麻香白酒产销量全国第一，获得全国质量奖、山东省省长质量奖等荣誉。

卓越绩效模式之所以能够有效提升企业质量竞争力，关键在于它将质量管理与企业战略紧密结合，实现了从产品导向到顾客导向、从被动应对到主动预防、从局部改进到系统优化的根本转变。通过卓越绩效模式，企业能够更好地识别和满足顾客需求，提高产品质量和服务水平；能够更科学地制定和实施战略，增强核心竞争力；能够更有效地整合和利用资源，提高运营效率；能够更系统地管理过程，确保持续改进；能够更准确地测量和分析绩效，及时发现问题并采取措施。

在全球化竞争日益激烈的今天，卓越绩效模式已成为企业提升质量竞争力的有力武器。对于中国企业而言，全面导入和深入实施卓越绩效模式，不仅是应对市场竞争的需要，更是实现可持续发展的必然选择。只有不断提升质量竞争力，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，实现基业长青。